Veelgestelde Vragen

Hier vind u de veelgestelde vragen.

Algemeen

•  Waar zijn jullie servers gevestigd?
•  Wat zijn de configuraties van jullie servers?
•  Is PHP en MySQL ondersteund op jullie server?
•  Hebben jullie een KvK en BTW nummer?


Domeinen

•  Hoe verhuis ik een domein naam bij een anders bedrijf naar jullie toe?
•  Welke bijzonderheden bestaan er bij het verhuizen van een domein?
•  Kan ik mijn domeinnaam later wijzigen?
•  Kan ik de nameservers van mijn domein kosteloos wijzigen?
•  Hoe kan ik de eigenaar van een domein veranderen?


WebHosting

•  Waar kan ik inloggen op het control paneel?
•  Hoe kan ik mijn bestanden uploaden?
•  Kan ik mijn site bekijken voordat het domein goed staat?
•  Hoe voer ik acties uit op het control paneel?
•  Wat gebeurd er als ik mijn dataverkeer heb verbruikt.


Reseller

•  Is overresellen toegestaan?
•  Hoeveel domeinen / Accounts mag ik aanmaken op mijn account?

 


Algemeen


Waar zijn jullie servers gevestigd?
Onze servers zijn gevestigd in het Globalswitch datacenter te Amsterdam (Nederland) en in het InterDC datacenter te Enschede (Nederland).
Meer informatie is te vinden op datacenter pagina.


Wat zijn de configuraties van jullie servers?
We hebben tientallen servers, waarvan er een aantal gebruikt wordt voor shared webhosting en resellerhosting. De specificaties zijn op de volgende pagina terug te vinden: Server specificaties.


Is PHP en MySQL ondersteund op jullie server?
Ja PHP en MySQL is ondersteund op onze servers


Hebben jullie een KvK en BTW nummer?
Ja,
KvK nummer: 08128208
BTW-nummer: NL0728.32.447.B01


Domeinen


Hoe verhuis ik een domein naam bij een anders bedrijf naar jullie toe?

Meeste domeinen
Ga naar uw huidige domeinprovider en vraag daar de verhuissleutel van het domein aan (ook epp code genoemd). Deze code voert u in bij de verhuizingaanvraag in ons systeem. Het domein wordt binnen 24 verhuisd en kan maximaal 5 werkdagen duren voordat de verhuizing compleet is.
Zie ook het kopje bijzonderheden bij verhuizingen voor meer informatie.


BE / EU domeinen

Deze domeinen kunnen via ons systeem aangevraagd worden. Nadat de aanvraag is ingediend krijgt de eigenaar van het domein een e-mail waarin de verhuizing bevestigd kan worden. Door het mailtje te bevestigen wordt de verhuizing in gang gezet. Het duurt 1-5 werkdagen voordat een EU of BE domein is verhuisd.


Welke bijzonderheden bestaan er bij het verhuizen van een domein?
Bij sommige extensies kunnen er meer acties verhuisd zijn:


COM / NET / ORG / INFO / US / BIZ

De register lock moet van het domein afgehaald zijn (indien aanwezig) voordat het domein verhuisd kan worden. Dit kan u door de huidige domeinprovider laten doen.


NL

Indien de verhuizing geweigerd wordt kan met het volgende formulier de verhuizing alsnog in gang gezet worden: Verhuizingformulier.pdf


NU

Naast de normale registratiekosten worden bij .nu namen 20 euro incl btw extra kosten berekenend voor de verhuizing. Eveneens moet het volgende formulier ingevuld worden en ondertekend worden.


Kan ik mijn domeinnaam later wijzigen?
Nee dit kan niet. U kan dan het domein laten eindigen, en een nieuwe aanvragen. Het is wel mogelijk de houder en/of nameservers van het domein te wijzigen.


Kan ik de nameservers van mijn domein kosteloos wijzigen?
Ja, u kunt zo vaak als u wilt de nameservers kosteloos wijzigen via ons bestelsysteem.


Hoe kan ik de eigenaar van een domein veranderen?
U kunt via ons bestelsysteem voor de meeste domeinen een whois/eigenaar verandering aanvragen. De meeste aanvragen worden binnen 24 uur verwerkt en brengen geen extra kosten met zich mee. Bij sommige extensies kan een wijziging wel tot 5 werkdagen duren.
Daarnaast zijn er een paar uitzonderingen:

- .Be: De oude eigenaar moet per mail de wijziging bevestigen.
- .De: Een Duits administratief contact persoon is verplicht.
- .Eu: Het volgende formulier tekenen of oude eigenaar per mail bevestigen.
- .Nu: Het volgende formulier tekenen.


Ook kan het zijn dat bepaalde extensies geld in rekening brengen voor de wijziging:

- .Be: Opnieuw de registratiekosten voor 1 jaar.
- .Eu: Opnieuw de registratiekosten voor 1 jaar.
- .Nu: Extra kosten van 300 euro (incl btw) per wijziging.



WebHosting


Waar kan ik inloggen op het control paneel?
Door naar het volgende adres te gaan: http://uwdomeinnaam.nl:2222/. Deze werkt alleen wanneer uw domein actief is op onze servers. Anders kan u inloggen op http://195.22.100.5:2222/ of http://195.22.100.25:2222/.
Inloggen doet u met het verkregen gebruikersnaam en wachtwoord.


Hoe kan ik mijn bestanden uploaden?
Dit kan via FTP of de Filemanager in het control paneel. Als u met ftp wil inloggen kunt u een ftp client downloaden of in uw Internet Explorer het volgende adres intikken: ftp://ftp.uwdomein.nl of ftp://195.22.100.5/ of .25 als het domein nog niet geladen is.


Kan ik mijn site bekijken voordat het domein goed staat?
Ja, dit kan. U kunt naar de via de volgende link uw site opvragen: http://195.22.100.5/~gebruikersnaam/ of http://195.22.100.25/~gebruikersnaam.


Hoe voer ik acties uit op het control paneel?
We hebben hier een complete beschrijving voor gemaakt, te vinden op www.icehosting.nl/handleidingen.php


Wat gebeurd er als ik mijn dataverkeer heb verbruikt?
Dan word uw account stilgezet, U kunt op dat moment meer dataverkeer bijkopen (achteraf).
1 gb dataverkeer kost 1 euro. Begin van de maand begint u weer opnieuw met het dataverkeer. Dataverkeer kan niet mee worden genomen naar de volgende maand. Op aanvraag kunnen wij ervoor zorgen dat uw site niet offline gaat, extra gebruikte gigabytes worden bij de volgende maand gefactureerd.



Reseller


Is overresellen toegestaan?
Ja dat is toegestaan. Maar let op, wanneer het resellerpakket geen vrije ruimte heeft of dataverkeer loop je kans dat ook de eindgebruikers hierdoor beïnvloed raken.


Hoeveel domeinen / Accounts mag ik aanmaken op mijn account?
U kunt zo veel domeinen en accounts aanmaken op uw account. Zolang er legaal materiaal op staat zal niemand u hierop aanspreken.



 

Uw vraag?

Staat uw vraag er niet tussen? Dan kunt u ons contacteren, zie de helpdesk pagina voor meer informatie.

Helpdesk